*Actualizado el 18/11/2023 -Luke
Se acerca la temporada navideña. Espere posibles retrasos en los paquetes. Aunque USPS/UPS no cambia su tiempo de entrega "esperado"; sin embargo, según nuestra experiencia, los paquetes generalmente se retrasan al menos 1 o 2 días hábiles. No garantizamos el tiempo de entrega ya que no tenemos control sobre el envío. Su paquete aún se procesa y envía dentro de las 24 horas hábiles desde nuestra parte. Lo hemos estado haciendo desde diciembre de 2018 hasta ahora, todos los días hábiles.
No responderemos el tiempo de envío/tiempo de entrega/"¿aún queda?"/"¿Cuándo llegará?"/"seguimiento de xxxxxxx ¿alguna actualización?" preguntas. Verifique el seguimiento y tenga paciencia, por favor.
Debido a que tidio dividió los mensajes en dos cuentas diferentes, nos perdimos hasta 40 días de mensajes.
Los había eliminado. En caso de que su mensaje no haya sido respondido en más de 24 horas hábiles (los fines de semana y feriados seguramente no contarán), envíenos un correo electrónico o envíenos un mensaje desde tidio nuevamente. Limpiamos y respondemos mensajes con 24 horas hábiles.
Perdón por los retrasos.
Dimos un pequeño paso para asegurar el tiempo de reposición del inventario agregando fuentes sólidas de fábrica.
Estamos mejorando el tiempo de reposición asignando un compañero de equipo dedicado a reordenar. Ahora el tiempo de verificación y reordenación de artículos nuevos recién llegados se establece en un plazo de 7 días (X <90 días son los artículos más nuevos para nosotros, X <180 días son artículos nuevos en general). La reposición general (X>90 días) se realiza cada mes. Deberíamos poder reducir el tiempo de OOS en la mayoría de los productos.
Estamos recortando skus de bajo rendimiento. Los artículos reventados desaparecerán para siempre. Generalmente, los artículos que se explotan tienen más de 2 años de antigüedad.
Lanzaremos una sección de liquidación. Los descuentos comienzan en 40-45% y hasta 70-75% del precio original. Estos skus en liquidación se suspenderán una vez que se eliminen.
Los artículos en liquidación suelen tener más de 1 año de antigüedad o están excesivamente abastecidos por error.
Las colecciones de nueva llegada estarán limitadas a 6 meses. Esto entrará en vigor el 1/1/2024. Gaste sus puntos en consecuencia ahora. Después del 1/1/2024, los puntos solo funcionarán en los elementos más nuevos, razón por la cual se instaló el sistema de puntos.
*Actualizado el 1/6/2023 -Luke
Después de varias pruebas, pruebas y refinamientos, ahora puede ajustar la cantidad en la página del producto sin problemas.
Los códigos antiguos del sitio web se eliminan, el escritorio debería ver un gran aumento de velocidad y ios/android debería ver un pequeño aumento de velocidad.
También estamos probando una aplicación de financiación colectiva que es un estilo de lanzamiento de productos "kickstarter". Si funciona, podremos pre-vender/iniciar ciertos productos.
El próximo cambio importante en curso será el recuento de cantidades de inventario y el muestreo de AQL.
*Actualizado el 27/05/2023 -Luke
Regularmente llegan más productos nuevos, casi todas las semanas.
Se instalan dos nuevas aplicaciones para brindarle un mejor servicio.
1. Precios al por mayor.
A partir de ahora, el carrito aplicará automáticamente el precio mayorista si califica (50/100/200 para artículos sin terminar y 25/50/100 para artículos terminados).
¿Los artículos sin terminar son? (50/100/200 para 25/30/35 % de descuento)
Dijes y colgantes
Hallazgos de conectores de cuentas
¿Los artículos terminados son? ( 25/50/100 por 25/30/35% de descuento)
Pendientes Anillos Collares Collares terminados Pulseras Tobilleras Cadenas ROLL
Tenga en cuenta que el descuento mayorista es exclusivo y no se acumulará con un código como SHOP20. En este caso, coloque solo sus productos mayoristas en un pedido con descuento aplicado automáticamente y el resto en otro pedido usando el código SHOP20. De esta manera obtendrá el mayor descuento de manera efectiva.
Si encuentra más fácil un listado especial, contáctenos.
2. Variantes que se muestran todas al mismo tiempo.
Ahora todas las variantes se mostrarán al mismo tiempo. Para ahorrar tiempo a los clientes y evitar errores al seleccionar una variante incorrecta. (Es decir, quiero oro pero selecciono plata. De vez en cuando sucede y crea problemas para los clientes y para nosotros).
También puedes ajustar la cantidad en cada caja individual para cada variante. Es conveniente.
Estoy intentando promocionar el ahorro de carrito frente a la lista de deseos.
Como la caché del navegador/caché del sitio se borrará periódicamente, es esencial guardar su carrito o agregar artículos a la lista de deseos. Personalmente, creo que guardar el carrito es mucho más fácil.
Decidimos conservar tanto el carrito guardado como la lista de deseos para que pueda utilizar lo que le resulte más fácil. Solo un aviso, guarde su carrito/agregue un artículo a su lista de deseos o, de lo contrario, su trabajo podría perderse debido al borrado del caché del navegador/del sitio.
En curso: actualmente buscando la mejor opción para pedidos anticipados y preventas.
Al habilitar sin problemas la preventa/pedido anticipado, podemos garantizar que se traigan aún más SKUs. Actualmente, el recuento de SKU en nuestro inventario es de aproximadamente 30 000. Estamos hablando de ampliar este número a 50.000 si la preventa/reserva funciona perfectamente.
Una preventa bien realizada puede reducir los dolores de cabeza del inventario y aumentar la eficiencia. Sinceramente deseo que cada uno de ustedes no tenga que enfrentar el mismo problema que nosotros. Dolor de cabeza
Me gustaría tener dos opciones y actualmente estoy probando varias aplicaciones.
1. Similar al inicio rápido. Si un artículo alcanza las 50 unidades vendidas dentro de un período de tiempo, lo traeremos sin importar cuántos clientes hayan realizado el pedido. (Es decir, 10 clientes que compran un total de 50 en 14 días). Esta opción otorga más posibilidades de que un producto esté en preventa o pedido por adelantado.
2. Estrictamente limitado a MOQ. 1 cliente debe comprar un artículo por al menos 50/100 unidades para que podamos realizar la preventa o el pedido anticipado. Esta opción limita las posibilidades de que un producto obtenga preventa o pedido anticipado, pero genera una ventaja competitiva para el cliente que alcanzó la cantidad mínima de pedido.
Si tiene alguna recomendación, contáctenos y apreciaremos enormemente cualquier información.
El proceso de control de calidad pasó el nivel 1 de capacitación básica. Buen comienzo pero subiremos de nivel.
El muestreo AQL se implementará muy pronto. A más tardar en noviembre de 2023.
Primero probaremos qué nivel de AQL es mejor para nosotros y luego procederemos.
Por último, lo menos importante: nuestras PC de oficina están orgullosamente actualizadas por mí mismo :P
¡Gracias por leer hasta aquí!
-Lucas
*Actualizado el 14/04/2023 -Luke
Mientras Steve y yo continuamos estudiando y trabajando en esta industria, decidimos otorgar privilegios y ventajas a nuestros leales clientes mayoristas.
Aunque el envío gratuito beneficia enormemente a los principiantes mayoristas. Descubrimos que algunos clientes minoristas también compran a través de nuestro sitio web. Nuestra mejor práctica es servir mejor a nuestros clientes mayoristas con su margen y negocio.
Los clientes minoristas aún pueden comprarnos; sin embargo, los cambios a continuación se realizan de manera efectiva ahora.
Cambios en el sitio web
Se suspende el envío gratuito en pedidos inferiores a $100.
VIP10 está descontinuado.
Ya no se proporcionará ningún descuento inferior a $100.
El servicio al cliente a través de llamadas telefónicas ahora es estrictamente solo para clientes mayoristas. Los clientes minoristas pueden contactarnos por correo electrónico/mensaje, pero no por teléfono. (Como nota al margen, experimentamos un lenguaje "hermoso" a través de una llamada telefónica antes; si vuelve a suceder, dicha persona será inmediatamente bloqueada e ignorada. Además, se eliminarán todos los demás beneficios, como la devolución dentro de los 60 días sin hacer preguntas o los puntos restantes. . Se necesita mínimo respeto para todos.)
Los clientes mayoristas tienen la máxima prioridad en términos de servicio al cliente.
Los clientes mayoristas tienen máxima prioridad en cuanto a devoluciones, reembolsos y ciertas asignaciones en caso de que algo le suceda a su paquete. Para ser claros, Steve y yo decidimos dar un paso más allá del estándar de la industria. Por lo tanto, el primer paquete perdido o extraviado corre por nuestra cuenta sin hacer preguntas.
Los clientes minoristas ahora deben presentar pruebas de los defectos para poder obtener un reembolso del importe total. Para las devoluciones, el plazo es que estrictamente solo aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la compra.
El sistema de puntos sigue funcionando. En caso de que no lo sepas por favor contáctanos. Estamos más que felices de explicártelo. Se asignaron puntos para que los clientes tuvieran acceso a las novedades sin pagar por ellas. Reduciendo así el riesgo de probar artículos más nuevos.
En cuanto a los puntos, haga clic en este enlace.
https://dluxca.com/pages/reward-points-redeem-explained
La cantidad de descuento por volumen sigue siendo la misma que desde la última actualización del 06/03/2023.
Hay excepción; sin embargo, si tiene EIN/permiso de vendedor, comuníquese con nosotros. Proporcionaremos descuentos bajo ciertas condiciones si su modelo de negocio requiere compras frecuentes de montos más bajos pero cumple con un mínimo mensual. En tal situación, contáctenos y trabajaremos con usted. Normalmente, los comerciantes de eventos de intercambio o pequeños espectáculos se encontrarían en esta situación y tenemos clientes como este.
Mejoras continuas en el back-end:
Tenemos un equipo en marcha con respecto a SKU y prometo que los listados y el inventario se actualizarán con más frecuencia que antes.
Se acerca un mejor control de calidad. Estamos contratando compañeros de trabajo de control de calidad para garantizar menos molestias a nuestros clientes. Si el artículo no pasa nuestro control de calidad, no se almacenará ni se enviará. Sin embargo, el estándar de control de calidad varía según cada individuo, por lo que no garantizamos la ausencia de defectos. Aunque ciertamente se eliminarían defectos ridículos.
Nuestra reposición/pedido anticipado también está en mal estado. Es bastante vergonzoso.
Pido disculpas por los clientes que pasaron tiempo esperando sus pedidos anticipados pero terminaron recibiendo un reembolso completo debido a que nuestra fábrica no cumplió con los plazos.
Esto se eliminará para el segundo semestre de 2023 con la mejora de un proceso de repoblación mejor y más claro. Además, le enviaremos un correo electrónico con antelación en caso de que surja algún problema con su pedido anticipado para que nadie se sorprenda.
Planes futuros:
Reserva en el sitio web con ETA. Primero terminaremos y facilitaremos el proceso de pedido. Este es nuestro objetivo y el próximo paso en el sitio web. Tan pronto como los artículos nos sean OTW, publicaremos listados de pedidos anticipados. El envío se enviará a su llegada, lo que le garantizará el artículo de llegada más rápida en comparación con el actual. Esto también le permitirá realizar la preventa. Este proceso le permitirá realizar preventas y mejorar nuestra tarifa DSI. Aprendimos esto del conocido fabricante de automóviles T y decidimos instalar este proceso en esta industria.
Personalización bajo pedido con varios niveles.
Nivel 1: Alternancia básica. Es decir, un artículo actualmente tiene un tamaño de 16k, pero le gustaría convertirlo en 14k/18k/24k sin cambios en el diseño del artículo.
Nivel 2: Alternancia de tamaño simple. Es decir, actualmente un artículo tiene un tamaño de 24 k y un tamaño de 30 x 20, pero le gustaría que fuera de 20 x 20 sin cambios en el diseño del artículo.
Nivel 3: Alternancia de diseño. Es decir, un artículo actualmente mide 18k con un tamaño de 40x20, pero le gustaría que fuera de 14k con un tamaño de 30x17, además de agregar CZ/diseño al artículo en sí. Aunque se prefiere CAD, también puede generar ilustraciones y podemos trabajar con usted.
Nivel 4: comience únicamente con CAD o un diseño detallado. Si tiene CAD, necesitaremos acordar con usted el diseño, el tamaño y los detalles.
Nivel 5: comience sin nada en absoluto. Tienes una gran idea pero no tienes CAD. En este caso necesitaríamos proporcionarle CAD y trabajar en todo el proceso para su diseño.
Nuestro objetivo es permitirnos aceptar solicitudes de nivel 1 y 2. Con el tiempo podremos manejar otros 3 niveles. Actualizaremos el sitio web tan pronto como estemos listos para aceptar solicitudes de Nivel 1 y 2.
Muchas gracias por leer. ¿Has leído esto hasta aquí? Agradecería mucho tu tiempo.
*Actualizado el 06/03/2023 -Luke
Ahora el precio de la cadena ROLL sin terminar se ajusta para cada sku.
El descuento por volumen en cadenas en rollo por SKU comienza en
20 yardas con un 25% de descuento
50 yardas con un 30% de descuento
Para los artículos con precios de liquidación BLOWOUT, hay un descuento adicional si la cantidad alcanza las 100 yardas.
El reabastecimiento de cadenas en rollo tiene un MOQ variable, pero en general es de 50 yardas.
El precio de reabastecimiento de cadenas en rollo con precio de liquidación será por sku base; contáctenos con el sku del artículo para que podamos ofrecerle un precio de reabastecimiento.
No dude en contactarnos si cumple con la cantidad de descuento por volumen.
Aproveche los artículos con precios de liquidación, ya que el suministro es limitado y es poco probable que los recuperemos.
Ahora todos nuestros clientes mayoristas pueden usar el código SHOP20 con un 20 % de descuento.
El monto mínimo es $100 para que SHOP20 sea efectivo.
(La rueda giratoria se eliminó hace mucho tiempo debido al hecho de que dicha aplicación retrasa la velocidad de carga de la página. Si tiene un sitio web, considere eliminarlo también).
Como nuestro negocio se centra más en la venta al por mayor, el descuento por compra al por mayor ahora es más amigable para el cliente.
Nuevo Precio al por mayor MOQ (cantidad mínima de pedido) por SKU es
De 50 piezas a 99 piezas en SKU único = 25 % de descuento en el precio de lista
100 piezas y más en SKU único = 30 % de descuento en el precio de lista
Más de 300 unidades en SKU único , contáctenos, lo más probable es que obtenga un 35 % de descuento en el precio de lista.
Para los listados en liquidación/explosión teníamos precios reducidos. El nivel de descuento es diferente para los artículos en liquidación/explosión.
Más de 100 unidades tendrán un 25 % de descuento
Más de 200 unidades tendrán un 30 % de descuento
Para listados de variación (listados que tienen diferentes opciones), el MOQ se puede dividir en varios skus. Por ejemplo, un listado tiene 2 variantes: Oro y Plata. Puedes comprar 25x Gold y 25x Silver y aún calificar para el descuento. Esta regla no se aplica a los artículos de pedido anticipado, ya que los artículos de pedido anticipado tienen una cantidad mínima de pedido de 100 unidades.
Envío gratuito por niveles para pedidos nacionales de EE. UU.:
Elija en consecuencia en la página de pago.
Actualización gratuita de correo prioritario de USPS en pedidos superiores a $100 después del descuento
Actualización aérea gratuita de UPS el segundo día en pedidos superiores a $500 después del descuento
Actualización gratuita de UPS Next Day Air en pedidos superiores a $1000 después del descuento.
Envío gratuito por niveles para pedidos internacionales
Elija en consecuencia en la página de pago.
Envío gratuito por UPS o USPS en pedidos superiores a $500 después del descuento
(Elegiremos lo que esté disponible porque UPS en algunas ubicaciones no acepta envío estándar)
Actualización gratuita de UPS Express/Expedite en pedidos superiores a $1000 después del descuento
(Esto varía porque UPS ofrece servicios específicos para áreas específicas, incluso dentro del mismo país)
¡Gracias por leer!
